מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר coffeelapaz.com (להלן: "האתר"), המופעל על-ידי קופי לא פאז בע"מ, ח.פ. 515874618 מכתובת מלאכת יוסף, ענב (להלן: "החברה", "אנו" או "אנחנו").

פרטיותכם חשובה לנו. מדיניות פרטיות זו מפרטת איזה מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, למי אנו מעבירים אותו וכיצד אנו מגנים עליו. המדיניות מנוסחת בהתאם להוראות הדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו (כולל תיקון מס' 13 לחוק), חוק התקשורת (בזק ושידורים) וחוק הגנת הצרכן.

1. הגדרות בסיסיות

• מידע אישי: נתונים הקשורים לאדם מזוהה או ניתן לזיהוי סביר (כגון שם, טלפון, כתובת, כתובת IP).
• עיבוד מידע: כל פעולה המבוצעת במידע אישי, לרבות איסוף, שמירה, אחסון, שינוי, שיתוף או מחיקה.
• בעל השליטה: קופי לא פאז בע"מ, אשר קובעת את מטרות ואופן עיבוד המידע.

2. אילו סוגי מידע אנו אוספים ומקורות המידע?

2.1. מידע שאתם מוסרים לנו באופן פעיל

• בעת ביצוע הזמנה: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח ומיקוד (שדות חובה). נתונים אלו הכרחיים להשלמת העסקה. בנוסף, ניתן למסור פרטי רשות כגון שם חברה או מקור הגעה. סליקת האשראי מתבצעת באתר צד שלישי מאובטח (iCredit) ואיננו שומרים את פרטי כרטיס האשראי המלאים שלכם באתרנו.
• טפסי צור קשר וניוזלטר: פרטי התקשרות שאתם מזינים כדי שנחזור אליכם או כדי להירשם לקבלת חומר פרסומי.
• תקשורת שירות לקוחות: מידע הנמסר אגב פניות באמצעות WhatsApp, טלפון, דוא"ל או רשתות חברתיות. פניות אלו, לרבות שיחות קוליות, עשויות להיות מתועדות ומוקלטות.

2.2. מידע הנאסף באופן אוטומטי (טכנולוגיות מעקב)

כאשר אתם גולשים באתר, אנו אוספים מידע טכני והתנהגותי, לרבות: כתובת ה-IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, מזהים מקוונים, דפים בהם ביקרתם, חיפושים שביצעתם באתר, מוצרים שהוספתם לעגלה (לרבות "עגלות נטושות"), וזמן השהייה באתר. מידע זה נאסף באמצעות קבצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.

3. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• ביצוע ההזמנה, סליקת התשלום, הנפקת חשבוניות ואספקת המוצרים לכתובתכם.
• מתן שירות לקוחות, תמיכה, וטיפול בבקשות לביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
• תפעול האתר, ניטור תקלות, אבטחת מידע, ומניעת הונאות או ספאם (באמצעות כלים כגון reCAPTCHA).
• ניתוח נתונים, סטטיסטיקה ושיפור חוויית המשתמש באתר.
• יצירת קהלים, תמחור דינמי, וביצוע החלטות אוטומטיות לשיפור הצעות הערך באתר.
• שליחת תזכורות על עגלות נטושות והודעות תפעוליות.
• דיוור שיווקי ופרסום ממוקד (כמפורט בסעיף 4 להלן).
• הגנה על זכויות משפטיות, אכיפת תנאי השימוש וציות להוראות כל דין.

4. דיוור שיווקי ופרסום (חוק הספאם)

ככל שתאשרו זאת במפורש, בין אם בטופס ההרשמה ובין אם בקופה, נשתמש בפרטיכם כדי לשלוח לכם הודעות שיווקיות ומבצעים (בדוא"ל, SMS או WhatsApp).
זכות ההסרה: אתם רשאים לחזור בכם מהסכמתכם בכל עת ולבקש להסיר את פרטיכם מרשימת התפוצה באמצעות לחיצה על קישור "הסר" בתחתית ההודעה, או בפנייה ישירה אלינו לדוא"ל: Coffeelapaz770@gmail.com.

מובהר כי אנו עשויים להשתמש במידע כדי להציג לכם פרסומות מותאמות אישית ברחבי האינטרנט ("רימרקטינג" / שיווק מחדש) באמצעות מערכות פרסום של צדדים שלישיים.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים ולחו"ל

אנו לא נמכור את המידע האישי שלכם, אך אנו עשויים לשתף אותו עם הגורמים הבאים לצורך תפעול העסק:

• ספקי אירוח ואבטחה: שרתי האתר (כגון חברת uPress בישראל).
• ספקי סליקה וחשבוניות: חברת iCredit לעיבוד מאובטח של תשלומים והנפקת חשבוניות.
• חברות שילוח ולוגיסטיקה: להן אנו מעבירים את שמכם, כתובתכם ומספר הטלפון שלכם לשם תיאום המסירה.
• ספקי שיווק ואנליטיקה (מקדמים וסוכנויות): חברות חיצוניות המספקות לנו שירותי ניהול פרסום, מדידת המרות, ופלטפורמות CRM. ספקים אלו פועלים כ"מחזיקים" מטעמנו ובכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחת מידע.
• פלטפורמות פרסום עולמיות: כגון Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok ואחרות, להן נשלח מידע טכני והתנהגותי באמצעות עוגיות ותגים.
• רשויות החוק: אם נידרש לכך על פי צו שיפוטי או הוראת חוק.

העברה מחוץ לישראל: חלק מהספקים שלנו (כגון שירותי ענן, מערכות דיוור ופלטפורמות פרסום) שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל. במקרים אלו, אנו פועלים להבטיח שהמידע מועבר בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), תוך שמירה על סטנדרט אבטחה נאות.

6. אבטחת מידע ותקופת השמירה

אנו משתמשים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים (כגון הצפנה ואימות דו-שלבי) כדי להגן על המידע שלכם מפני גישה או שימוש בלתי מורשים. עם זאת, אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט, ולכן איננו יכולים להתחייב לחסינות הרמטית.

תקופת שמירת המידע: אנו לא נשמור את המידע האישי שלכם "לתמיד". המידע יישמר רק כל עוד הוא נדרש למטרות המפורטות במדיניות זו. לדוגמה, נתוני הזמנות וחשבוניות יישמרו למשך 7 שנים לפחות בהתאם לדיני המס וההתיישנות; מידע שיווקי יישמר כל עוד לא ביקשתם להימחק; ומידע טכני יימחק או יותמם (ייהפך לאנונימי) בחלוף תקופת הצורך התפעולי.

7. זכויות המשתמשים (לרבות תיקון מס' 13)

על פי הדין הישראלי, עומדות לכם הזכויות הבאות בנוגע למידע שלכם:

• זכות העיון: הזכות לבקש לדעת אילו פרטים אודותיכם שמורים אצלנו.
• זכות התיקון והמחיקה: אם מצאתם שהמידע אודותיכם שגוי או לא מעודכן, או אם ברצונכם לבקש את מחיקתו (במקרים בהם החוק אינו מחייב אותנו להמשיך לשמור את המידע), תוכלו לפנות אלינו.
• מחיקה מדיוור ישיר: זכות לדרוש שפרטיכם יימחקו ממאגר המשמש לדיוור ישיר, וכי לא יועברו לצדדים שלישיים למטרה זו.

למימוש זכויותיכם, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: Coffeelapaz770@gmail.com. אנו נטפל בפנייתכם בתוך מספר ימי עסקים, בכפוף לאימות זהותכם.

8. קטינים

האתר מאפשר רכישה גם על ידי קטינים. איסוף המידע מקטינים כפוף להוראות חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ"ב-1962. אנו מבקשים שהורים ואפוטרופוסים יפקחו על פעילות הרשת של ילדיהם. ככל שהורה מעוניין לבטל עסקה שביצע קטין או למחוק את המידע שנאסף אודותיו, יש לפנות אלינו כמתואר לעיל.

9. מדיניות עוגיות (Cookies Policy)

האתר עושה שימוש בקבצי "עוגיות" (Cookies), משואות רשת (Web Beacons) ופיקסלים למגוון מטרות. "עוגייה" היא קובץ טקסט קטן המושתל על הדפדפן שלכם בעת הביקור באתר.

חסימת הגישה: לתשומת ליבכם, ייתכן ששימוש בחלק משירותי האתר יותנה בהסכמה לשימוש בעוגיות. עם זאת, אנו פועלים להטמיע מנגנוני ניהול העדפות שיאפשרו לכם לשלוט בסוגי העוגיות, למעט עוגיות הכרחיות.

ניהול העדפות: תוכלו לשנות את הגדרות העוגיות שלכם בכל עת באמצעות לחיצה על כפתור "ניהול העדפות עוגיות" בתחתית האתר. כמו כן, ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן שלכם כדי לחסום עוגיות צד שלישי לחלוטין.

10. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. עדכונים מהותיים שיש בהם כדי להפחית מזכויותיכם יפורסמו באתר בצורה בולטת או יישלחו ללקוחות רשומים.

קופי לא פאז בע"מ • תאריך כניסה לתוקף: 31 באוגוסט 2026